Get Adobe Flash player

Proactivité


Etre accessible en toute circonstance

  • Un service clients centralisé  à votre écoute du lundi au vendredi de 07H du matin à 19H au 04 91 960 960 et par mail : contact@gtra.fr.
  • En cas de réclamation, le Service Clients s’engage à apporter une réponse dans les plus brefs délais.
  • Notre espace client : consultez à tout moment le statut de vos expéditions et faites nous  parvenir vos réclamations, dont l’historique est consultable en ligne.


Satisfaire vos clients par la Pro activité

Nous réagissons dès que les problèmes sont connus et avant toute réclamation, pour les résoudre plus rapidement.

  • Vérification pro-active par le service client des remontées d’information sur chaque position.
  • En cas d’incident, le Service Client renseigne chaque expédition et vous informe par mail ou SMS.
  • Vous pouvez ainsi entretenir avec vos clients une relation de confiance.


Donner satisfaction à vos demandes spécifiques